samulczyk ← Rozwój oznacza zmianę... 

Rozwój oznacza zmianę...


Takim hasłem reklamuje się jedną z najbardziej groteskowych operacji zmiany marki, jaką kiedykolwiek widziałem. Z dynamicznego, skierowanego do młodych i nowoczesnych klientów Alior Sync powstały Usługi Bankowe...

Dokładnie to T-Mobile Usługi Bankowe świadczone przez Alior Bank. Prawda, że rozwój? A już na pewno rozwinęła się jak papier toaletowy nazwa. Na swoim profilu na Facebooku Alior Sync informuje uparcie, że nic się dla obecnych klientów nie zmieni. Informują tak uparcie, że nawet zapominają o przeczytaniu pytania i bywa, że ich odpowiedź w ogóle nie pasuje do zadanego pytania. Sam również zadałem pytanie, a  otrzymana odpowiedź wprawiła mnie w zdumienie. Ale o tym za chwilę.

Co tak naprawdę oznacza zmiana dobrze kojarzącej się marki na inną? Teoretycznie nic.

T-Mobile Usługi Bankowe brzmi wiarygodnie jak SKOK Wołomin i nowocześnie jak Bank Pocztowy

Niby masa ludzi narzeka na T-Mobile jaka to paskudna firma, ale jeśli tak jak obiecują, zachowają usługę na takim poziomie jak dotychczas to będzie ok. Sam też nie mam zaufania do różowej firmy i do zmiany podchodzę sceptycznie. W Alior i T-Mobile nie za bardzo niestety wiedzieli jak nową usługę nazwać. Wijąc się pod naciskiem KNF wymyślono nazwę groteskową. T-Mobile Usługi Bankowe brzmi dla mnie tak samo wiarygodnie jak SKOK Wołomin i nowocześnie jak Bank Pocztowy.

Kolejną zmianą zmianą widoczną dla użytkownika będzie oczywiście strona oraz aplikacja mobilna. Strona będzie oczywiście różowa (niby nic, ale jednak). Krew zmroziła mi natomiast informacja uzyskana na temat aplikacji mobilnej, której używam bardzo często. Najpierw czytam na stronie, że będzie nowa aplikacja, a stara przestanie działać. Zapytałem więc na profilu Alior Sync kiedy mam się spodziewać działającej wersji. Odpowiedź jaką otrzymałem zaskoczyła mnie niesamowicie...

Aktualnie nie posiadamy informacji o wprowadzeniu aplikacji na iPhone. O szczegółach będziemy infomować na bieżąco. Dziękujemy również za Twoją propozycję i uwagę. Pozdrawiamy!

To to jest ten rozwój? Nieźle działającą aplikację na iPhone’a zastępujemy perspektywą jakiejkolwiek aplikacji? Dobiła mnie kompletnie część, w której potraktowano pytanie o zachowanie ciągłość dobrej usługi jako sugestię na temat nowych funkcjonalności. Mam nadzieję, że ktoś kto mi odpowiadał jest tylko tresowaną małpą i nie miał pojęcia o czym pisze.

10297567_627572210645747_8911281908233559866_n

Przy tak przeprowadzonym rebrandingu aż chce się uciekać gdzie pieprz rośnie, to jest zmienić bank na inny.

Tak właśnie odgraża się wielu użytkowników swojemu usługodawcy. Co prawda Alior informuje, że na razie nic się dla klientów nie zmieni i na ich szczęście jest to nadal najtańsze konto jakie istnieje na rynku. Podejrzewam jednak, że z czasem zacznie się spam z ofertą T-Mobile, zapowiadane nowości będą dotyczyły tylko abonentów wybranej sieci komórkowej, oraz zmieni się tabela opłat i prowizji. Jak dobrze, że mam dwa inne konta w odwodzie...

Opublikowano 3 lata temu. Tagi: , , , .

Sebastian Samulczyk © 2014
http://samulczyk.pl